Episódio 27
O perfil do seu cliente é 4.0?
Com: Olavo Centeno, especialista em pós-venda e Fúlvio Massaro, CEO da Auto Arremate.
O processo de compra e venda mudou, e com o avanço tecnológico, as ferramentas digitais se tornaram aliadas importantíssimas e vêm auxiliando no processo de captação de novos clientes.
O Consumidor 4.0 é o resultado desses avanços, e é sobre isso o bate-papo que Fúlvio Massaro, CEO da Auto Arremate e Host do Dirigindo Vendas, teve com Olavo Centeno, especialista em pós-vendas.
Olavo, fala sobre as principais caraterísticas do consumidor 4.0, e o imediatismo é uma delas. “Ele quer tudo, a resposta na velocidade de um clique, porque hoje é o que a vida é, nós clicamos nos nossos celulares, computadores, e a resposta vem de imediato, menos de um segundo e as plataformas nos dão respostas para tudo, é isso que o cliente quer da gente, esse é o consumidor 4.0” explica Olavo Centeno.
Esse é o primeiro bate-papo com Olavo, terão mais encontros, falando sobre a conexão da área comercial e o pós-vendas das concessionárias.
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