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Comunicação eficiente nas concessionárias

Dirigindo Vendas
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Comunicação eficiente nas concessionárias
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Episódio 55 - Aprenda a eficácia da comunicação para impulsionar as vendas e melhorar a experiência dos clientes.

No episódio 55 do Dirigindo Vendas, conduzido por Olavo Centeno, especialista em pós-venda, o tema discutido é a importância da comunicação nas concessionárias.

O bate-papo continua com o especialista em vendas Marcelo Leal. Ele que é  palestrante, consultor, mentor e diretor da Vendas3i, além de autor do livro: Venda Fácil: Com inspiração, Ideias e Inteligência. 

Olavo inicia a conversa destacando a relevância da comunicação nos dias de hoje, especialmente no cenário das concessionárias, onde falhas de comunicação afetam diretamente a satisfação do cliente.

Marcelo enfatiza: “Ouvir é fundamental para o sucesso na comunicação!”. E destaca que muitas vezes as pessoas ouvem apenas para responder, em vez de entender. Ressaltou também a importância de personalizar o atendimento, adaptando a comunicação de acordo com cada cliente.

Além disso, muitos insights sobre SDR (Sales Development Representative) e as adaptações necessárias no setor automotivo para lidar com as mudanças no mercado de veículos novos e seminovos.

Então, se você ainda não ouviu o episódio anterior, onde abordamos as adaptações necessárias no setor automotivo, não perca! (Ouvir episódio 54) E fique ligado para a próxima conversa, que tratará sobre a Importância da Excelência no Atendimento dos Leads. 

Conheça o nosso host: Olavo Centeno 

Siga o nosso convidado:  Marcelo Leal 

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Veja outros episódios do Dirigindo Vendas.

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