fbpx
atendimento

A excelência nos atendimentos

Dirigindo Vendas
Dirigindo Vendas
A excelência nos atendimentos
/

acompanhe também:

Episódio 52 - Experiência e estratégia para aprimorar a gestão de leads e atendimento nas concessionárias.

A série “A jornada digital das concessionárias” chegou ao fim, no seu último episódio o assunto é a excelência do atendimento, comandado pelo host Olavo Centeno, especialista em pós-venda. 

A discussão continuou com dois convidados de destaque no setor automotivo. Sônia Gago, consultora empresarial da Digital Dealer, com 24 anos de experiência em gestão de leads. 

Ela enfatizou que o tempo médio de atendimento que um cliente espera é de até cinco minutos, e para atingir esse padrão, é fundamental que as concessionárias estejam estruturadas, inclusive com uma equipe de SDR (Sales Development Representative).

André Carlotto,  fecha a mesa de bate-papo online. André é especialista em gestão comercial na Digital Dealer, e tem mais de 20 anos de experiência em negócios e liderança de equipes comerciais.

Ele destacou a importância de um processo estruturado para o sucesso nas vendas, baseado em três pilares: produtos com soluções que atendam às necessidades dos clientes, preços competitivos no mercado e um atendimento diferenciado.  “O atendimento do vendedor é único, ao atender as necessidades dos cliente, consegue garantir uma venda. Um ótimo atendimento conquista o cliente!”, afirma André. 

André também aproveitou para mencionar o AutoCards™, uma ferramenta da Auto Arremate que capacita os vendedores na prospecção e atendimento ao cliente.

“O atendimento vira o jogo! Mas para isso, o profissional precisa estar preparado e munido de técnicas e ferramentas, e o mais fundamental, é ter os processos bem desenhados.” 

Concluiu o host Olavo Centeno.

Essa série foi focada na gestão de leads nas concessionárias, então se você perdeu algum episódio não deixe de ouvi-los.

Conheça a Digital Dealers, aceleradora de vendas direcionada exclusivamente ao setor automotivo.

Siga os nossos hosts: Olavo Centeno  e Fúlvio Massaro

Siga a nossos convidados: Sônia Gago e André Carlotto 

Instagram do DV: @dirigindovendas 

Veja outros episódios do Dirigindo Vendas

Compartilhe este conteúdo:

Faça seu cadastro e comece a usar agora a plataforma Auto Arremate®

É simples e rápido, acesse o formulário de cadastro, preencha as informações para validação e pronto!

ASSINE NOSSA NEWSLETTER

Receba gratuitamente, todo o mês, os principais artigos, números, análises, infográficos e insights sobre o mercado automotivo.

    OUÇA TAMBÉM

    ÚLTIMOS Podcasts